1、【答案】:(1)链状、轮状、全通道网络的概念 ①链式沟通是一个平行网络,其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系,居中的人则可分别与两人沟通信息。
1、民主气息浓厚,合作精神很强的组织一般采取全通道式沟通模式。全通道式沟通模式可表示一个民主气氛很浓的领导集体或部门,其成员之间总是互相交流情况,通过协商采取决策。
2、③全通道式沟通是一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都有一定的联系,彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。
3、轮式沟通。属于控制型网络,其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。在组织中,大体相当于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。此网络集中化程度高,解决问题的速度快。
4、正式沟通与非正式沟通 (1)正式沟通。这是通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流的沟通方式。正式沟通畅通无阻,组织的各项管理活动才会秩序井然;反之,整个组织可能会陷入紊乱甚至瘫痪状态。
信息流动。团队沟通属于信息流动沟通网络。团队沟通,专业术语,即为工作小组内部发生的所有形式的沟通,是随着团队这一组织结构的诞生而应运而生的。
美国心理学家莱维特把组织中常见的沟通网络归纳为以下5种:链式。表示信息传递是逐级进行的,信息可由上而下传递,也可由下而上传递。这种信息沟通具有传递速度快的特点。
正式信息沟通网络是指基于组织中的正式沟通渠道所形成的沟通网络。有5种形式:(1)链式信息沟通网络。信息像链条似地顺序传递,信息传递的速度较快。(2)轮式信息沟通网络。
所谓沟通网络,是指组织中沟通渠道的结构和类型。一种网络不同于另一种网络的基本特征在于:渠道的数量、分布以及是单向还是双向。沟通渠道的结构对组织的活动有重大的影响。